El problema
Tus clientes quieren escribirte por WhatsApp, pero el número de la empresa está en un solo móvil, nadie sabe quién respondió a quién y las conversaciones se pierden cuando alguien cambia de puesto.
La solución
Con WhatsApp Contact Center, el número de la empresa se usa desde todos los ordenadores y móviles que necesites. Cada conversación se asigna a una persona, queda registrada con fecha, hora y usuario, y no se puede borrar.
Funciones
- Un número, varios dispositivosTodo el equipo atiende el mismo WhatsApp a la vez.
- Chatbot con IARespuestas automáticas a preguntas frecuentes, también fuera de horario.
- Asignación de clientesCada conversación tiene un responsable claro.
- Envíos programadosRecordatorios y avisos que salen a la hora prevista, también desde tu sistema de gestión o un Excel.
- DocuFirmaEl cliente firma documentos desde su propio móvil a través de WhatsApp.
- Historial completoNada se borra: todo queda guardado con fecha, hora y usuario.
- Respuestas rápidasMensajes preparados para cada situación habitual.
- VideollamadasIndividuales o en grupo, desde la misma plataforma.
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